سياسة الخصوصية

تحترم Movo ("نحن" أو "التطبيق") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها منك عند استخدامك تطبيق موفو، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة بها. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النوع، والصورة الشخصية.
• بيانات السائق (للسائقين فقط): رقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، صورة البطاقة الشخصية والرخصة، وبيانات المركبة (الماركة، الموديل، رقم اللوحة، رخصة المركبة).
• بيانات الموقع: نستخدم موقع جهازك (بما في ذلك أثناء تشغيل الرحلة) لعرض الرحلات القريبة، ورسم المسار، وتتبّع الرحلة في الوقت الحقيقي بين السائق والركّاب.
• بيانات الرحلات والحجوزات: نقاط ومدن الانطلاق والوصول، المواعيد، الأسعار، وحالة الحجوزات.
• المحادثات والتقييمات: الرسائل المتبادلة داخل التطبيق والتقييمات التي تكتبها أو تتلقاها.
• بيانات الجهاز والإشعارات: معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (Push Token) لإرسال التنبيهات، وبيانات تقنية أساسية لتشغيل الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك عبر رمز التحقق (OTP).
• عرض الرحلات المناسبة وتمكين الحجز والنشر والتواصل بين السائق والراكب.
• تتبّع الرحلة في الوقت الحقيقي وعرض المسار على الخريطة.
• توثيق بيانات السائقين ومركباتهم لضمان أمان المنصة.
• إرسال إشعارات متعلقة بالحجوزات والرحلات وتحديثات الحساب.
• تحسين الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:

• مع المستخدمين الآخرين: يُعرض اسمك وصورتك وتقييمك للطرف الآخر في الرحلة لتسهيل التنسيق.
• مع مزوّدي الخدمات: مثل Google Maps (الخرائط والمسارات)، Firebase (الإشعارات)، وPusher (التتبّع اللحظي)، ومزوّد رسائل التحقق (SMS) — بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• للامتثال القانوني: عند طلب السلطات المختصة أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

4. أذونات الموقع

يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع لعرض الرحلات القريبة ورسم المسار وتتبّع الرحلة. يمكن للسائق مشاركة موقعه أثناء الرحلة النشطة لتمكين الركّاب من تتبّعها. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي متطلبات قانونية.

6. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

7. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتحديثها من داخل التطبيق (شاشة الملف الشخصي / بياناتي).
• طلب حذف حسابك وبياناتك عبر صفحة حذف الحساب.
• سحب موافقتك على أذونات معينة من إعدادات الجهاز.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصّص للأشخاص من عمر 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون ذلك.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، تواصل معنا على: support@movo.app